Protección de datos

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MERCEDES-BENZ CARS, VANS Y TRUCKS EN ESPAÑA

 

1. INTRODUCCIÓN

Su privacidad es muy importante para nosotros y por ello, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos de carácter personal. En la presente política de privacidad le explicamos qué tipo de datos de carácter personal recogemos, qué uso hacemos de los mismos, para qué fin y sobre qué base jurídica se tratan, y qué derechos y exigencias se derivan de ello.

Todos los datos personales se obtienen y se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la UE.

 

2. REPONSABLES DEL TRATAMIENTO

2.1. Distribuidoras en España

La presente política se refiere al tratamiento de los datos de carácter personal llevado a cabo por Daimler AG (fabricante de los vehículos de las marcas Mercedes-Benz y smart, entre otras) así como de las compañías de dicho grupo en España que distribuyen los siguientes productos en España, Andorra, Ceuta y Melilla:

-          Mercedes-Benz España, S.A.U., en el caso de productos y servicios relativos a vehículos turismos Mercedes-Benz y smart.

-          Mercedes-Benz Vans España, S.L.U., en el caso de productos y servicios relativos a vehículos furgonetas Mercedes-Benz.

-          Mercedes-Benz Trucks España, S.L.U., en el caso de productos y servicios relativos a vehículos camiones Mercedes-Benz, Unimog y Fuso.

En la política, nos referiremos a dichas entidades como “nosotros”, “Mercedes-Benz”, o el/los “Responsable/s” de los datos.

Dichas compañías españolas tienen su domicilio social en la Avenida de Bruselas, 30 de Alcobendas, Madrid, con el código postal 28108.

El contacto en materia de protección de datos puede llevarse a cabo a través de correo postal dirigido al domicilio social, o por email, en la siguiente cuenta de correo electrónico:

protecciondedatos@mercedes-benz.es

 

2.2. Fabricante

Daimler AG es la compañía fabricante de los vehículos y tiene su sede social en Mercedesstr.137, D-70327 Stuttgart, Alemania.

Datos del Encargado de Protección de Datos del Grupo:

HPC G353

D-70546 Stuttgart

Alemania

E-mail: data.protection@daimler.com

Para más información, puede consultar la Directriz sobre protección de datos de Daimler: 

 Directriz sobre protección de datos de Daimler.

www.daimler.com/data-protection-policy

 

2.3. Otras compañías del Grupo Daimler en España

En función de la actividad que desempeñe cada compañía  del Grupo Daimler en España, éstas podrán tener su propia política de privacidad. Puede consultar dicha información consultando directamente con dichas sociedades.

 

 3. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra política de privacidad está sujeta a cambios periódicamente, que se reflejarán en nuestra web y/o serán comunicados mediante email. Los cambios entrarán en vigor a los diez (10) días desde su publicación en nuestra web (o fecha del email, lo que antes ocurra). En cualquier caso, le recomendamos que revise los cambios y revisiones de dicho documento, con carácter regular, siempre que visite nuestra web, de forma que pueda comunicarnos cuanto antes su interés en cesar alguno de nuestros servicios a raíz de una actualización de nuestra política de privacidad, si ese fuera su deseo.

La versión que está leyendo ha sido actualizada el 25 de mayo de 2018.

 

4. ¿QUÉ DATOS TRATAREMOS?

En Mercedes-Benz nos gusta hablar del “Mundo Mercedes-Benz”, en cuyo marco tratamos los datos de clientes (por ejemplo: si usted ha comprado uno de nuestros vehículos), así como de las personas que hayan manifestado su interés por nuestros productos y servicios (por ejemplo: si usted ha rellenado un formulario para solicitar una prueba de uno de nuestros vehículos). En resumen, tratamos los datos de cualquier interesado, ya sea un “Cliente”, o ya sea un “Potencial Cliente”, que nos haya confiado sus datos para múltiples finalidades: desde estar informados sobre todas las novedades, campañas y promociones relativas a nuestros productos y servicios, hasta la adquisición de un vehículo.

Pero antes, y para ayudarle a entender toda la información que queremos proporcionarle, le facilitamos unas definiciones clave.

 

5. DEFINICIONES

 

6. FINALIDADES Y LEGITIMACIÓN

En este apartado le explicaremos los colectivos de interesados cuyos datos tratamos, para qué finalidades y bajo qué justificación legal.

En cuanto a los colectivos de interesados afectados por el tratamiento de datos personales y a quienes se dirige esta información, dichos colectivos son: (i) Clientes que hubiesen contratado algún producto o servicio que distribuya el Responsable, directamente o a través de la red de concesionarios y talleres autorizados; (ii) Potenciales Clientes que nos hubiesen facilitado sus datos para recibir información sobre nuestros productos, a través de formularios en eventos, páginas web del Responsable o que hayamos obtenido por otras fuentes; y (iii) Representantes y Personas de Contacto, para poder ponernos en contacto con nuestros Clientes y Potenciales Clientes, en caso de que estos sean empresas o empresarios autónomos.

El Responsable trata los datos de los colectivos mencionados, para las siguientes finalidades y de acuerdo con las siguientes bases jurídicas:

Base jurídica: celebración y ejecución de la relación contractual

Los datos personales de los interesados relativos a su identidad, domicilio, formas de contacto, datos bancarios, financieros y de seguros, información sobre la transacción y el producto o servicio adquirido, sus preferencias e intereses así como el uso del bien o servicio adquirido, serán tratados para la correcta celebración y el adecuado desarrollo de la relación contractual en cuestión, de una manera personalizada para garantizar al usuario una experiencia única y personalizada. Esto incluye, por ejemplo, información relativa a la gestión de garantías, servicios posventa y asistencia en carretera. 

El correcto desarrollo y mantenimiento de la relación contractual podrá requerir la cesión de sus datos personales a determinadas sociedades del Grupo Daimler, al cual pertenece el Responsable, o a sociedades de la red de concesionarios y talleres autorizados en España (en adelante, la “Red”).

Base jurídica: intereses legítimos del Responsable

El Responsable necesita, en ocasiones, y para poder realizar su actividad comercial con éxito, tratar sus datos personales de acuerdo con una serie de intereses legítimos que ostenta.

Los intereses legítimos del Responsable cuya persecución requiere el tratamiento de datos personales por parte de aquel, son los siguientes:

Usted puede oponerse a los tratamientos amparados por un interés legítimo o relación contractual con el Responsable, ejercitando el correspondiente derecho de oposición en el que indique el tratamiento concreto al que quiere oponerse y el motivo. En caso de oposición, el Responsable podrá valorar si debe prevalecer su derecho fundamental a la protección de los datos o, por el contrario hay razones para rechazar dicha oposición.

En el caso del tratamiento de sus datos con fines similares a aquellos servicios o productos contratados o por los que se ha mostrado interés de marketing directo, la oposición al mismo no permite al Responsable realizar la ponderación mencionada, debiendo cesar inmediatamente en dicho tratamiento.

Base jurídica: consentimiento

Existen determinados tratamientos que sólo podremos realizar si Usted nos otorga su consentimiento expreso en los formularios correspondientes que habremos puesto a su disposición (p. ej. marcaje de casillas autorizando el tratamiento) o mediante una clara acción afirmativa que indique que consiente el tratamiento de sus datos (p. ej. cumplimentar un formulario cuya única finalidad es alguno de estos tratamientos) o para alguna de las siguientes finalidades:

Base jurídica: obligación legal

Cuando sea necesario, trataremos sus datos para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sometidos, lo que puede suponer, entre otras cosas, la comunicación de información sobre su identidad, residencia, datos de contacto y/o información sobre los productos o servicios adquiridos y el uso de los mismos, a las autoridades públicas competentes en cada uno de los casos.

Algunas de dichas autoridades pueden ser los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, la Agencia Tributaria, la Dirección General de Tráfico o la propia Agencia Española de Protección de Datos.

 

7. DESTINATARIOS

Tal y como se ha indicado en el apartado anterior, sus datos personales podrán ser comunicados, en cada caso y según la legitimación correspondiente, a los siguientes destinatarios:

Adicionalmente, le informamos que su información podrá ser accedida y/o tratada de otra forma por los distintos prestadores de servicios (Encargados de tratamiento) contratados por el Responsable, siempre que el servicio contratado así lo requiera. En este sentido, el Responsable habrá evaluado la práctica en materia de protección de datos de cada proveedor, con el fin de verificar que está en disposición de garantizar la seguridad y protección de sus datos personales.

Asimismo, los mencionados Encargados habrán celebrado un contrato con el Responsable por el que se habrán comprometido, entre otras cosas y sin limitación, a (i) tratar sus datos personales exclusivamente bajo las instrucciones recibidas del Responsable y con la única finalidad de prestar el servicio, (ii) tomar medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de su información personal y (iii) notificar la ocurrencia de eventos que puedan poner en riesgo su información personal así como colaborar en la resolución y mitigación de esos eventos.

A modo de ejemplo, nuestros proveedores nos prestan servicios relacionados con: la gestión de eventos y viajes (agencias de viajes y eventos); la provisión, mantenimiento y mejora de sistemas informáticos; la gestión administrativa interna; servicios de marketing y comunicación.

Algunos de estos proveedores pueden estar situados en territorios localizados fuera de la Unión Europea, de modo que no les sea de aplicación el RGPD, que establece el marco regulatorio mínimo en relación con la protección de sus datos personales y que garantiza una serie de principios, derechos y obligaciones suficientes para cumplir con dicho objetivo. No obstante, cuando esto suceda, el Responsable habrá tomado medidas concretas para garantizar (i) que dichos proveedores están sujetos a las mismas obligaciones y principios recogidos en la normativa europea, y (ii) que los derechos que Usted ostenta sobre la protección de sus datos personales no se vean menoscabados.

Estas medidas pueden consistir, a modo de ejemplo, en:

8. DERECHOS

Todos los interesados están legitimados para ejercitar los siguientes derechos en relación con la protección de sus datos personales:

 

9. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

No conservaremos sus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines para los que se están tratando. Para determinar el período apropiado de retención, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, los fines para los que los tratamos y si resulta posible lograr esos fines a través de otros medios.

También deberemos tener en cuenta los períodos durante los que puede ser necesario retener los datos personales para cumplir con obligaciones legales o para resolver quejas, consultas o reclamaciones.  

Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o destruiremos de forma segura. También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos sus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a usted o identificarle.

Los datos personales de los Clientes serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con los derechos u obligaciones que deriven de la relación contractual que se mantenga con aquellos y/o por el tiempo necesario para que el Responsable pueda perseguir de manera efectiva sus intereses legítimos, entre los cuales se encuentra la oferta de productos o servicios similares a los adquiridos.

Dada la naturaleza de los bienes y servicios comercializados por el Responsable, sus datos personales serán conservados hasta que transcurran los plazos de prescripción de todas las obligaciones que puedan derivar de la relación y, como máximo, durante quince (15) años, transcurridos los cuales serán eliminados. Con anterioridad, podría procederse al bloqueo de sus datos. 

Los datos personales de Potenciales Clientes serán conservados por el Responsable por el tiempo necesario para realizar el tratamiento solicitado o consentido por aquéllos, y, en cualquier caso, por un plazo no superior a cinco (5) años desde que tenga lugar el último contacto. Transcurrido dicho plazo, los datos serán bloqueados por el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar de dicho tratamiento, y en ningún caso por un plazo superior a tres (3) años, transcurridos los cuales serán eliminados de forma definitiva.

 

10. RECLAMACIONES

Usted podrá dirigirse siempre al Delegado/Coordinador de Protección de Datos del Responsable para transmitir cualquier queja o reclamación en relación con el tratamiento que se esté realizando de sus datos de carácter personal.

También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Dispone de la información necesaria en su web: www.agpd.es.